1. Jak założyć konto w sklepie internetowym BJU?

Aby założyć konto w sklepie internetowym BJU należy kliknąć w ikonkę ,,Zarejestruj”, która znajduje się na samej górze strony, w dalszej kolejności podać imię i nazwisko, email, oraz ustawić hasło. Po kliknięciu na ikonkę ,,Zarejestruj” możemy już w pełni korzystać z konta.

2. Jakie są korzyści z założenia konta w internetowym sklepie BJU?

Przy założeniu konta zachowane zostają adresy dostawy oraz dane, które są niezbędne do wystawienia faktury VAT. Ponadto kontakt w sprawie zamówień z Obsługą Klienta jest bardziej ułatwiony.

3. W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie należy wybrać sekcję i kategorię, która nas interesuje lub skorzystać z naszej wyszukiwarki produktów dostępnej na górze strony w jakiejkolwiek przeglądarce. Przy wybranych produktach możemy znaleźć informacje dotyczące wybranego produktu (np. pojemność, zastosowanie). Produkt, który chcemy kupić należy dodać do koszyka, a następnie przejść do realizacji zamówienia. Aby proces został zakończony potrzebne będą dane do wysyłki, opcjonalnie do faktury oraz wybrany sposób płatności. Po złożeniu zamówienia na emaila przyjdzie potwierdzenie informujące o wpłynięciu zamówienia do realizacji.

4. Czy mogę w inny sposób złożyć zamówienie?

Oprócz wymienionej wyżej metody składania zamówień za pośrednictwem strony internetowej, przyjmujemy również zamówienia za pomocą: Instagrama, Facebooka oraz telefonicznie.

5. Czy mogę dokonać zakupu produktów osobiście?

Wszystkie zamówione przez Państwa produkty można odebrać w naszym sklepie przy ulicy Aleja Krakowska 264 w Warszawie. Nie pobieramy wtedy opłat za wysyłkę ani żadnych innych opłat manipulacyjnych. Poniżej kilka informacji na temat odbiorów osobistych:

6. W jaki sposób mogę zapłacić, aby moje zakupy zostały sfinalizowane?

Aby zakupy zostały sfinalizowane, należy zrealizować zapłatę za pośrednictwem serwisu PayU albo PayPal. Możliwa jest również zapłata za pośrednictwem karty kredytowej oraz przelewu bankowego.

7. Czy po zakupie mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, otrzymanie faktury VAT na produkty zakupione w naszym sklepie jest możliwe. Podczas składania zamówienia należy wybrać opcję ,,Potrzebujesz faktury?” w formularzu zawierającym nasze dane i podanie danych do faktury. Jeżeli wystąpi taka sytuacja, że adres wysyłki jest inny niż dane do faktury prosimy o zaznaczenie w formularzu opcji – inny adres do wysyłki i wpisanie adresu wysyłki.

8. Jak sprawdzić czy wybrany produkt jest dostępny ?

Przy każdym produkcie jest załączona informacja o ilościach sztuk znajdujących się na stanie. Jeżeli wystąpi sytuacja, że ilość produktów wynosi 0 lub jesteśmy zainteresowani kupnem produktu na zamówienie, należy nas o tym poinformować za pośrednictwem e-maila: kontakt@bjushop.com lub telefonicznie: 881-317-164

9. Jaki jest czas realizacji przesyłki?

Zamówienia wysyłane są po zaksięgowaniu wpłaty tego samego dnia do godziny 16:00 oraz następnego dnia dla zakupów realizowanych po godzinie 16:00. Ponadto wysyłki są realizowane w dni robocze, termin dostawy wynosi 1-2 dni robocze od nadania przesyłki, a zamówienia złożone w weekendy i dni wolne od pracy będą realizowane pierwszego dnia roboczego.

10. Ile wynosi koszt przesyłki?

Całkowity koszt przesyłki widnieje w podsumowaniu zamówienia. W zależności od wybranej formy płatności oraz sposobu dostawy, koszt przesyłki waha się od kilku do kilkunastu złotych. Przy zakupach powyżej 299zł wysyłka jest gratis.

11. Jakie są formy dostawy ?

Nasze towary wysyłane są za pośrednictwem firm Inpost, DHL, DPD na terenie Polski. Dzięki stałej współpracy z firmami kurierskimi jesteśmy w stanie zaoferować Państwu najwyższą jakość świadczonych usług. Wyróżniamy się szybkim czasem realizacji oraz najwyższym poziomem bezpieczeństwa zamówienia. Każdy klient przy wysłaniu przez nas paczki otrzymuje numer listu przewozowego, dzięki któremu może śledzić aktualny status przesyłki. Na terenie Warszawy i okolic przesyłki są realizowane tego samego dnia za pośrednictwem firmy FalconX.

12. Czy mogę anulować błędnie złożone zamówienie?

W przypadku błędnego zamówienia, które zostało już złożone prosimy o poinformowanie nas za pośrednictwem e-maila: kontakt@bjushop.com lub telefonicznie: 881-317-164

13. Czy jest możliwość wysyłki za granicę ?

Tak, istnieje możliwość wysyłki poza granicę Polski.

14. W jaki sposób mogę wykorzystać kod rabatowy?

Aby wykorzystać kupon rabatowy należy wybrać opcję: ,,Masz Kupon? Kliknij Tutaj, Aby Dodać Kod” znajdującą się nad danymi do płatności.

15. Czy produkty są w 100% oryginalne?

Tak, możemy zapewnić, że nasze wszystkie produkty są w 100% oryginalne. Produkty są produkowane zgodnie z wymaganymi normami prawnymi i można je w pełni bezpiecznie stosować.

16. Jak odróżnić oryginalne produkty od tych ,,podrobionych”?

Kupować wyłącznie w naszym sklepie internetowym, aby mieć 100% pewności, że produkty są oryginalne, bo tylko takie mamy w swojej ofercie, gdyż pochodzą wprost od producentów. Nie twierdzimy, że inne sklepy czy hurtownie mają produkty podrobione, ale za oryginalność tych w naszej ofercie możemy gwarantować. 🙂

17. Czy jeśli wybiorę odbiór osobisty, czy ktoś może za mnie odebrać paczkę?

Tak, jeżeli zdecydujemy się na odbiór osobisty może ktoś za nas odebrać paczkę.

18. Co zrobić gdy zapomnę hasła do konta?

Aby zresetować hasło należy wejść w opcję Zaloguj, następnie ,,Zapomniałeś hasło?”. Następnie podać swój e-mail lub nazwę użytkownika i kliknąć ,,Resetuj hasło”. Na naszego e-maila powinien przyjść link, dzięki któremu możemy ustawić nowe hasło.

19. Czy BJU jest polską marką?

Tak, BJU to w 100% polska marka. Nasza firma działa na terenie Warszawy.